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面向中国大陆地区用户提供内容浏览、选集与客服支持，按北京时间安排服务时段。
周一至周六 09:30–21:00
客服中心 · 官方渠道一览
橙果短剧联系我们
找谁、怎么找、多久回——这一页把三件事说清楚。橙果短剧的对外联系只走下面四个邮箱和一张在线留言表，没有电话、没有私信索取，也不存在需要你报验证码的“客服”。
CHANNEL INDEX · 渠道索引
橙果短剧四个官方邮箱，各管一摊
写邮件前先看这一行：选错邮箱，问题会在内部多转一手，回复自然慢半拍。四个渠道按“谁在处理”划分，不按“事情大小”划分。
| 渠道 | 邮箱 | 处理范围 | 预计回复时效 |
|---|---|---|---|
| 意见反馈 | idea@chengguoduanjucn.cn | 功能建议、界面与体验反馈、播放器交互意见 | 1 个工作日内首次回复 |
| 用户客服 | cs@chengguoduanjucn.cn | 使用问题、账号与功能咨询、选集与播放异常 | 1 个工作日内首次回复 |
| 媒体与内容合作 | press@chengguoduanjucn.cn | 采访邀约、稿件沟通、内容授权与转载 | 1 个工作日内首次回复 |
| 版权与侵权处理 | legal@chengguoduanjucn.cn | 版权声明、侵权通知、下架与授权核验 | 1 个工作日内首次回复 |
TICKET · 在线留言
橙果短剧不想翻邮箱？在这里把问题一次说清
表单提交后会按你选的问题类型自动分流到对应邮箱。描述越具体，来回确认的次数越少。
实时
新一批渠道说明已入库
今日更新 12 条
播放线路恢复畅通
留言分流规则已刷新
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COVERAGE · 服务范围
面向哪些地区与人群提供橙果短剧服务
只写到城市或地区一级，不涉及具体门牌；办公地址不在本页公开，所有往来以邮箱与留言为准。
北京 · 上海 · 广州 · 深圳
一线城市用户咨询相对集中，涉及本地活动与合作的对接会优先安排。
按城市登记，不写门牌橙果短剧杭州 · 成都 · 武汉 · 西安
内容创作与媒体合作在这些城市较为活跃，采访与稿件沟通多由此发起。
媒体与内容合作优先普通观众与内容创作者
观众侧重使用与账号问题，创作者侧重授权与版权，两类问题走不同邮箱。
按问题类型分流
COOPERATION · 合作对接
商务与内容合作：从意向到对接的四步
合作不是“发个邮件就成”，先把资料备齐，后面每一步都会快一些。
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提交意向
发邮件到 press@chengguoduanjucn.cn，说明机构名称、合作方向与大致时间安排。
-
初步确认
1 个工作日内首次回复，确认诉求是否在橙果短剧的合作范围内。
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资料补全
按回复清单补齐作品、授权与联络信息，避免反复往返。
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进入对接
双方确认合作方式与排期后，转入具体执行与后续沟通。
橙果短剧需要准备的资料
机构或团队名称、合作方向说明、作品或项目简介、可联络的邮箱。
清单可随邮件附上授权类补充
涉及内容授权时，附权利归属说明与授权范围，便于核验。
尊重原创与版权时间预期
从首次回复到明确对接，通常需要若干轮沟通，具体以实际排期为准。
不承诺固定周期
NODE STATUS · 节点状态
橙果短剧线路与节点状态参考
以下延迟为区间参考值，用于说明各节点的大致表现，并非精确测速结果。
节点状态检测面板
数据更新于 3 分钟前
华东节点28 ms极速
华北节点35 ms畅通
华南节点42 ms畅通
西南节点58 ms拥挤
海外节点96 ms拥挤
TOPICS · 专题专区
近期橙果短剧专题与活动专区
专题按批次上线，状态与时间以页面实际显示为准，不臆造可反查的具体数值。
渠道分流专题
四个邮箱各管一摊，按问题类型走对应渠道，回复更快。
在线留言指引
表单按类型自动分流，描述越具体，往返越少。
版权与授权专区
权利归属说明与授权范围，一次说清更好核验。
晚间客服时段
服务时间至 21:00，晚间的留言会在次日首次回复。
FAQ · 常见问题
橙果短剧客服常见问题集中解答
六个最常被问到的问题，答案与上面的渠道说明保持一致。
橙果短剧客服怎么联系？
按问题类型选邮箱：意见反馈 idea@chengguoduanjucn.cn，用户客服 cs@chengguoduanjucn.cn，媒体与内容合作 press@chengguoduanjucn.cn，版权与侵权处理 legal@chengguoduanjucn.cn。也可以使用本页的在线留言表单。
发邮件后多久会收到回复？
主服务时间为周一至周六 09:30–21:00，首次回复在 1 个工作日内。晚间与非服务日提交的问题，会在下一个服务时段处理。
想投诉或举报侵权，应该找哪个渠道？
版权声明与侵权通知请发到 legal@chengguoduanjucn.cn，附上作品名称与权利证明线索。一般使用体验类投诉可发到 idea@chengguoduanjucn.cn。
商务或内容合作找谁对接？
合作意向统一发到 press@chengguoduanjucn.cn，说明机构名称、合作方向与时间安排。首次回复后会给出资料清单，按清单补齐即可进入对接。
橙果短剧有电话或微信客服吗？
没有。本站对外只提供上述四个邮箱与在线留言表单，不设电话、QQ、微信等即时联系方式，也不会主动索取验证码或密码。
留言时留下的邮箱会被用来做什么？
只用于回复本次问题，不用于推送，也不转作他用。问题处理完毕后，相关往来以邮件记录为准。
